Si ha adquirido una suscripción o utilizado una prueba gratuita de Avast VPN y ha decidido que no desea seguir utilizándolo, debe asegurarse de hacerlo antes de que su suscripción se renueve automáticamente.
Consejo importante: Desinstalar la aplicación VPN de tu ordenador, teléfono u otro dispositivo no cancela tu suscripción. Seguirás siendo cambiado cuando la suscripción actual expire.
La manera más fácil de cancelar su suscripción es contactando el servicio de atención al cliente de Avast a través de este formulario en línea. Todo lo que necesita es la dirección de correo electrónico asociada a la compra y el número de pedido original. El Order ID se encuentra en el correo electrónico de confirmación del pedido desde el momento de la compra de la suscripción. Sólo tiene que completar el formulario y hacer clic en «Enviar solicitud» y un representante del servicio de atención al cliente de Avast completará el proceso y le confirmará la cancelación.
Completa el formulario con el ID del pedido de tu correo electrónico de confirmación de compra.
Consejo: Si va a cancelar dentro del período de garantía de devolución de dinero de 30 días y quiere reclamar su reembolso, puede hacerlo a través del mismo formulario. Para ello, cambia la respuesta precumplimentada a la pregunta dos del formulario por «Quiero un reembolso», y luego rellena y envía el formulario como antes.
Si has comprado tu suscripción en el móvil a través de la Apple App Store o de la Google Play Store, tendrás que cancelar tu suscripción a través de la tienda correspondiente.
Google Play Store
Para cancelar tu suscripción en Android, primero debes abrir Google Play Store, luego tocar el icono del menú de hamburguesas y seleccionar «Suscripciones» en el menú. En la lista de suscripciones, toca la suscripción a Avast SecureLine VPN, luego desplázate hacia abajo, toca «Cancelar suscripción» y sigue las instrucciones en pantalla para cancelar tu suscripción.
Apple App Store
Para cancelar tu suscripción en iOS, abre el App Store y toca el icono del perfil en la esquina superior derecha. En la pantalla de la cuenta, puntee en «Gestionar suscripciones», seleccione Avast SecureLine VPN de la lista, luego puntee en «Cancelar suscripción» en la parte inferior de la página y siga las instrucciones en pantalla.
Consejo: Los reembolsos de las compras realizadas a través de la Google Play Store y de la Apple App Store se ofrecen únicamente a discreción de los propietarios de las tiendas respectivas. Es posible que no puedas obtener el reembolso de 30 días anunciado en línea.
Vengo a compartir mis 15 años de experiencia en el mundo de la tecnología. Redactor aficionado con un grado (importante) de friki, con las que conseguimos resultados como este post. Espero ayudarte. ¡Nos leemos!
