A pesar de todas las maravillosas características que tiene, incluyendo la mayor tasa de refresco posible para los smartphones y las cámaras potentes, la serie Samsung Galaxy S20 todavía tiene sus propias imperfecciones en términos de usabilidad. Una de ellas son los reinicios aleatorios reportados en algunos de los teléfonos comprados que experimentan los usuarios. Samsung afirma que todavía están trabajando para resolver el problema. Aún así, llevará tiempo hasta que se pueda arreglar completamente.
El error de reinicio es verdaderamente aleatorio, ya que no hay un patrón particular que haga que el teléfono lo haga. Tampoco está claro si el problema proviene del software o del hardware. Afortunadamente, un artículo de XDA Developers menciona que los desarrolladores de Samsung han encontrado el origen del problema y están trabajando en una actualización para resolverlo. Aunque, no hay un marco de tiempo definido, así que sólo podemos esperar por ello, independientemente de cuánto tiempo.
Dicho esto, la gente ha estado tratando de abordar el problema por sí misma mediante la aplicación de diversas soluciones.Echemos un vistazo a algunos de los consejos de solución de problemas que pueden ayudar a abordar el molesto problema del reinicio aleatorio.
1. Reinicie el teléfono en modo seguro para comprobar si hay archivos corruptos
Este arreglo es aplicable a cualquier modelo de smartphone, no sólo al Galaxy S20. Este método es útil en caso de que el firmware del teléfono esté corrompiendo inadvertidamente algunos de los otros archivos del teléfono, forzándolo a reiniciarse. Al pasar al modo seguro se asegurará si esto es realmente así o no. A continuación se explica cómo entrar en el modo seguro:
- Deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego toque el icono de poder en la parte superior.
- Allí, verás tres opciones: Apagado, Reinicio y modo de emergencia. Mantén pulsado el icono Apagado hasta que aparezca la notificación de «modo seguro».
- Toque el icono Modo seguro . A partir de ahí, el teléfono se reiniciará automáticamente en el modo seguro.
- Una vez que esté en modo seguro, debería haber una marca de agua «modo seguro» en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Usa el teléfono un rato para ver si el teléfono sigue reiniciándose al azar. Si no es así, es seguro que algunas aplicaciones de terceros tienen problemas con el firmware. El modo seguro desactiva cualquier aplicación de terceros. Es posible que tengas que recordar cuándo fue la primera vez que el teléfono se reinició de forma aleatoria y luego desinstalar las aplicaciones descargadas hasta ese momento.
Si el teléfono sigue reiniciándose de forma aleatoria aunque esté en modo seguro, pruebe otro método de resolución de problemas que se indica a continuación.
2. Use el teléfono mientras se está cargando para comprobar el problema de la batería
Antes de comenzar, puede que haya oído que usar su smartphone mientras se carga no es una buena idea, ya que puede reducir la duración de la batería o incluso provocar una explosión. Sin embargo, debe saber que este no es el caso de los smartphones modernos.Los mismos Samsung incluso aseguran que hacerlo no pondrá en peligro su teléfono ni a usted de ninguna manera.
Cuando use el teléfono, la batería se cargará a un ritmo más lento para compensar el uso de la energía para el uso continuo. En otras palabras, cuando juegas con tu smartphone mientras se carga, casi puedes decir que estás usando electricidad directamente del enchufe de la pared en lugar de la batería. Dado que este es el caso, usar el teléfono mientras se carga asegurará que el problema de reinicio aleatorio no provenga de la batería. Como nota al margen, asegúrese de utilizar el cable original suministrado fuera de la caja para evitar cualquier otro problema.
Si el reinicio aleatorio no aparece más, se puede decir que el problema está en la batería. Puede que tengas una batería defectuosa en primer lugar, así que reemplazarla es probablemente la mejor opción. De lo contrario, si el error persiste, se necesita otro método de solución de problemas.
3. Reinicio de fábrica para comprobar si hay problemas de hardware
Este es el último método de recurso que puedes hacer para asegurarte de que limpias casi todas las fuentes probables de errores de reinicio aleatorio, al menos por el lado del software. El reinicio de fábrica borra todos los datos modificados dentro de un teléfono, convirtiéndolo en un estado prácticamente igual al que sale de fábrica. Haciendo esto, esperamos que cualquier cambio que resulte en el problema de reinicio aleatorio sea anulado, aunque no es una garantía.
Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos esenciales antes de reiniciar el teléfono.Para realizar un restablecimiento de fábrica, siga estos pasos:
- Abre la aplicación Settings .
- Localice y pulse el ajuste de gestión general . Es posible que tenga que desplazarse hacia abajo hasta llegar al fondo.
- En Gestión general, pulse Reset .
- Allí, encontrarás la opción Restablecimiento de datos de fábrica , tócala.
- Antes de hacer un restablecimiento de fábrica, se le informará de cualquier aplicación o datos que se borrarán una vez que haya hecho el procedimiento. Si está listo, desplácese hacia abajo hasta llegar al fondo y pulse Reset (es posible que tenga que introducir el código de seguridad).
- En la siguiente pantalla, pulse Borrar todo .
El procedimiento puede durar varios minutos. Una vez completado, pruebe su teléfono y vea si el reinicio aleatorio sigue ocurriendo. Si no cambia nada, el problema puede estar en el hardware, así que puedes llevar el teléfono al centro de servicio de Samsung.
Vengo a compartir mis 15 años de experiencia en el mundo de la tecnología. Redactor aficionado con un grado (importante) de friki, con las que conseguimos resultados como este post. Espero ayudarte. ¡Nos leemos!
