El Google Pixel es un buen dispositivo que está de moda, con la última tecnología y características. El Google Pixel X y el Pixel XL fueron bien recibidos por el mercado. Sin embargo, más tarde se descubrió que tenían un problema de micrófono. Esto hizo que estos smartphones tuvieran un rendimiento de audio pobre, de los micrófonos con audio defectuoso o que no funcionaran en absoluto.
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Problemas con el micrófono defectuoso de Google Pixel
Los problemas del micrófono defectuoso de Google Pixel son un problema bien conocido por el fabricante. Los problemas de micrófono defectuoso de Google Pixel se detectaron en la gama de dispositivos originales Pixel X y Pixel XL. Google admitió que había un problema y se atribuyó a «una grieta delgada en la conexión de soldadura del códec de audio». Entonces ofrecieron una sustitución de garantía a los propietarios de smartphones defectuosos como solución a esto. Sin embargo, ¿esta información también es conocida por los revendedores y por usted como usuario final? ¿Se sabía que un dispositivo defectuoso había sido lanzado al mercado a sabiendas? ¿Cuáles serían los derechos del usuario final en este caso?
Demanda de Google Pixel
Como el error de fabricación era bien conocido por Google y lanzaron al mercado los dispositivos afectados, ellos fueron los culpables. Se descubrió que la primera generación de Google Pixel X y Pixel XL tenía problemas con el micrófono y el altavoz. Google, más tarde, se aseguró de que el problema se solucionara mientras fabricaba los dispositivos más nuevos. Esto resultó en una demanda contra Google por los propietarios de Pixel. El caso es The Weeks v. Google LLC (Pixel) Settlement Website. En mayo de 2019, Google se vio obligado a pagar 7,25 millones de dólares como compensación por los dispositivos defectuosos. Tras la aprobación final por el Tribunal de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California, las partes afectadas pudieron presentar sus reclamaciones, siendo el 7 de octubre de 2019 la fecha límite para hacerlo.
Elegibilidad para la compensación
Para ser elegible para la compensación, debe tener un dispositivo Pixel o Pixel XL defectuoso que haya sido fabricado antes del 4 de enero de 2017. Google pagará cantidades de hasta 20 dólares a TODOS los propietarios de Píxeles y Píxeles XL. Esto significa que los usuarios de Píxeles que puedan proporcionar documentación como formulario o prueba o que afirmen haber experimentado problemas con el micrófono y/o el altavoz en su dispositivo de primera generación y también los que no experimentaron ningún problema con el micrófono tienen derecho a la compensación.
También hay un grupo de gente que obtuvo el mayor pago: 500 dólares. Estos son individuos que inicialmente devolvieron un smartphone Pixel defectuoso y terminaron con otro dispositivo defectuoso. Una situación diferente que se presentó fue para aquellos que devolvieron un dispositivo defectuoso una vez. Este grupo de personas obtuvo una compensación de 350 dólares. También hay algunos que pagaron un deducible del seguro. Este grupo de personas tenían derecho a que se les devolviera todo el valor. Vale la pena notar que sólo el 25% del monto del acuerdo (7,25 millones de dólares) fue reservado para las reclamaciones estándar. Por lo tanto, si desea obtener un pago es presentar un formulario de reclamación. Los demás derechos y opciones legales de las partes afectadas incluyen excluirse, no hacer nada, o comentar u objetar el acuerdo y/o asistir a una audiencia. La distribución de los pagos del acuerdo a los demandantes comenzó el 12 de febrero de 2020, y es un proceso continuo.
Habla y actúa en tu problema de píxeles
Es un hecho que hay problemas de micrófonos defectuosos en Google Pixel. Sin embargo, también hay una solución a esto y ahora que tienes el conocimiento de cómo hacerlo, puedes actuar en consecuencia. Si tienes un dispositivo Pixel X o Pixel XL de primera generación, puedes obtener una solución al problema y buscar una compensación.
Vengo a compartir mis 15 años de experiencia en el mundo de la tecnología. Redactor aficionado con un grado (importante) de friki, con las que conseguimos resultados como este post. Espero ayudarte. ¡Nos leemos!
